Services-conseils
Des services-conseils spécialisés pour optimiser vos activités de collecte de fonds
Collaborez avec SimpliPhi pour optimiser vos opérations de collecte de fonds grâce à nos services-conseils spécialisés. Nous vous offrons un accompagnement stratégique et un soutien pratique afin de vous aider à atteindre vos objectifs de collecte de fonds.
Pourquoi choisir les services-conseils de SimpliPhi?
Grâce à nos évaluations et à nos services-conseils professionnels, SimpliPhi met à votre disposition une expertise axée sur des projets pour améliorer vos systèmes et vos opérations de collecte de fonds. Nous aidons les organismes sans but lucratif à évaluer les occasions d'amélioration, à relever leurs défis et à mettre en œuvre des solutions concrètes qui favorisent une meilleure performance et un succès durable.
Implantation et migration de systèmes CRM
Réussissez votre transition vers une nouvelle plateforme technologique de collecte de fonds.
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Planification de l'implantation du CRM
Définissez les exigences, les échéanciers et la stratégie de déploiement.
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Migration et validation des données
Transférez les données d'une plateforme à une autre avec exactitude.
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Configuration et paramétrage du système
Adaptez les fonctionnalités aux besoins de votre organisme.
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Politiques, procédures et documentation
Établissez des normes afin d'assurer une utilisation uniforme du système.
Optimisation des systèmes
Améliorez vos structures de données, vos processus et l'efficacité de vos rapports.
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Refonte de la structure des dons
Alignez le suivi des revenus sur vos besoins en matière de production de rapports.
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Développement du pipeline de dons majeurs
Structurez la gestion des occasions et le développement des relations avec les grands donateurs.
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Optimisation des rapports et des processus de travail
Améliorez la visibilité de vos données et simplifiez les activités quotidiennes.
Formation des utilisateurs
Développez les connaissances et la confiance de vos équipes de collecte de fonds.
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Séances de formation adaptées aux rôles
Offrez une formation adaptée aux responsabilités propres à chaque membre de l'équipe.
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Accompagnement sur les processus et les méthodes de travail
Améliorez la cohérence des activités quotidiennes.
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Formation sur les rapports et les tableaux de bord
Développez les compétences nécessaires pour consulter et interpréter les données.
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Accompagnement pour l'adoption des meilleures pratiques
Favorisez une utilisation efficace et durable de vos systèmes.
Notre processus éprouvé
Grâce à des décennies d'expérience et à des centaines de projets réalisés avec succès, nous avons développé un processus qui assure une mise en œuvre efficace et des résultats concrets. De la réunion de lancement jusqu'au soutien continu, notre approche est adaptée à vos besoins afin d'optimiser vos systèmes et de donner à votre équipe les moyens de réussir.
Lancement
We launch the project with your entire team to build momentum and enthusiasm. This key first step aligns everyone and sets the stage for effective change management.

Découverte
Nous prenons le temps de bien comprendre les objectifs, les défis, les processus, les équipes et les structures de données de votre organisme au moyen d'ateliers avec les principaux intervenants. Cette étape nous permet de bien cerner vos besoins, vos attentes et votre réalité opérationnelle.

Architecture
À partir des constats réalisés lors de la phase de découverte, nous proposons des améliorations à vos structures de données, à vos processus et à vos procédures afin qu'ils soutiennent vos objectifs stratégiques. Cette étape assure une transition harmonieuse entre l'analyse et la conception, dans une seule démarche cohérente.

Conception et validation
Nous donnons vie à l'architecture définie en créant ou en restructurant les structures de données, en implantant de nouvelles solutions ou en développant des solutions sur mesure. Nous nous assurons que chaque solution fonctionne parfaitement grâce à des essais rigoureux, à la validation des processus et à une documentation complète.

Formation de votre équipe
Nos spécialistes offrent des formations personnalisées et une documentation adaptée à vos processus afin de renforcer les compétences de votre équipe, notamment en matière de CRM et de gestion des données.
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Soutien
Nous offrons un soutien continu pour vous aider à relever les défis qui peuvent se présenter et assurer le succès durable de vos nouveaux processus et systèmes.

Cas d'utilisation
Découvrez comment notre équipe de services-conseils aide les organismes à réussir le déploiement d'un nouveau CRM, à moderniser leurs structures de données et à relever leurs plus grands défis opérationnels.
Optimisation des systèmes
Améliorez vos opérations de collecte de fonds grâce à l'optimisation de votre CRM, au nettoyage des données, à la révision de la structure des dons et à l'amélioration de votre pipeline de dons majeurs.
Implantation et migration de systèmes CRM
Planifiez et réalisez vos projets de migration CRM en toute confiance. Réduisez les risques, préservez la qualité de vos données et favorisez l'adoption par les utilisateurs tout au long de la mise en œuvre.
Formation personnalisée des utilisateurs
Offrez une formation CRM adaptée aux équipes de collecte de fonds, des opérations et de la direction. Favorisez l'adoption, renforcez la confiance des utilisateurs et améliorez l'efficacité des activités quotidiennes.
De vrais organismes. De vrais résultats.
Découvrez comment des organismes comme le vôtre se sont associés à SimpliPhi pour migrer leurs systèmes, assainir leurs données et renforcer les capacités de leurs équipes, transformant ainsi leurs opérations de collecte de fonds en un véritable avantage stratégique.
Parlons de vos systèmes de collecte de fonds
Que vous planifiiez une migration CRM, souhaitiez moderniser des années de données héritées ou tirer davantage parti de votre système actuel, nos experts sont là pour vous accompagner. Planifiez un appel sans engagement et discutons ensemble de vos défis, de vos objectifs et de la façon dont nos services-conseils peuvent soutenir votre organisme.
Foire aux questions
Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos mandats de services-conseils, les délais de mise en œuvre, les projets d'optimisation des systèmes, les programmes de formation et la façon dont notre équipe accompagne les organismes dans l'amélioration de leurs technologies et de leurs opérations de collecte de fonds.
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Avec quels systèmes CRM travaillez-vous?
Nous sommes spécialisés dans les CRM destinés aux organismes sans but lucratif, notamment Blackbaud Raiser's Edge NXT ainsi que d'autres plateformes de collecte de fonds. Notre équipe accompagne les organismes dans l'implantation de nouveaux systèmes, la migration à partir de plateformes existantes et la mise en place de processus qui soutiennent leur croissance à long terme.
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Quelle est votre approche pour un projet de migration CRM?
Nous ne nous contentons pas de transférer des données d'un système à un autre. Nous commençons par comprendre vos objectifs de collecte de fonds, vos besoins en matière de rapports et vos processus opérationnels. Nous concevons ensuite une structure CRM adaptée au fonctionnement actuel de votre organisme tout en préparant sa croissance future.
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Pouvez-vous nous aider à nettoyer notre CRM avant une migration?
Oui. Nous recommandons d'ailleurs très souvent d'améliorer la qualité des données avant d'entreprendre une migration. L'élimination des doublons, la normalisation des structures de codification et la révision des processus opérationnels contribuent grandement à la réussite du projet.
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Combien de temps dure habituellement un projet d'implantation ou de migration CRM?
Chaque organisme est unique. Les délais dépendent de la taille de votre base de données, de la complexité de vos processus de collecte de fonds, du nombre d'intégrations requises et de l'ampleur du nettoyage des données à effectuer. Au cours de la phase de découverte, nous préparons un plan de projet détaillé ainsi qu'un échéancier.
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Que comprend l'optimisation des systèmes?
os services d'optimisation visent à améliorer la qualité, la structure et l'utilisation de vos données et de vos processus de collecte de fonds. Ils comprennent notamment :
- Le nettoyage des données et la fusion des dossiers de constituants en double
- L'optimisation de la structure des dons
- L'optimisation du pipeline de dons majeurs
- L'examen des accès utilisateurs et de la sécurité
- Des recommandations d'amélioration des processus
- Une évaluation de votre CRM selon les meilleures pratiques
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Comment savoir si notre CRM a besoin d'être optimisé?
Voici quelques signes courants :
- Difficulté à produire des rapports fiables
- Présence de dossiers de constituants en double
- Pratiques de saisie de données incohérentes
- Manque de confiance dans les prévisions
- Visibilité limitée sur le pipeline de dons majeurs
- Utilisation de feuilles de calcul en parallèle du CRM
- Processus qui n'ont pas été révisés depuis plusieurs années
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En quoi votre formation diffère-t-elle de la formation offerte par les éditeurs de logiciels?
La plupart des formations logicielles expliquent où se trouvent les différentes fonctionnalités. Nos formations mettent plutôt l'accent sur la façon dont votre organisme doit utiliser le système afin de soutenir ses objectifs de collecte de fonds et ses activités quotidiennes.
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Pouvez-vous former une personne afin qu'elle devienne notre spécialiste CRM à l'interne?
Absolument. De nombreux organismes désignent un « super utilisateur » chargé de gérer les accès des utilisateurs, d'accompagner ses collègues et d'agir comme personne-ressource pour le CRM. Nous offrons régulièrement des formations ciblées et du coaching à ces personnes.
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Offrez-vous un soutien après la formation?
Oui. Nous proposons du coaching de suivi, des séances de perfectionnement, des heures de disponibilité et un accompagnement-conseil continu afin d'aider votre équipe à renforcer ses compétences et sa confiance au fil du temps.
Poursuivez le renforcement de votre fondation de données
Une fois vos données centralisées et fiables, l'étape suivante consiste à harmoniser vos systèmes, à mettre vos données en action et à renforcer l'exécution de vos activités de collecte de fonds.
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Les Services Gérés de Collecte de Fonds
Nous offrons un accompagnement pratique pour gérer les processus essentiels de collecte de fonds.
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