Faire évoluer les opérations de collecte de fonds pour soutenir une croissance ambitieuse

Une philanthropie ambitieuse repose sur une direction claire, une exécution rigoureuse et des systèmes de collecte de fonds capables de soutenir la croissance.

La Fondation Douglas s’est donné comme objectif d’occuper une place de premier plan en philanthropie en santé mentale. En se comparant aux grandes fondations hospitalières au Canada et aux principales organisations du secteur, la Fondation a défini des cibles de croissance ambitieuses. Pour soutenir cette trajectoire, elle a fait évoluer ses opérations de collecte de fonds avec SimpliPhi.

À propos de la Fondation Douglas

La Fondation Douglas soutient le Douglas Mental Health University Institute en finançant les soins aux patients, la recherche, l’enseignement et la formation qui contribuent à améliorer la santé mentale au Québec et au Canada. L’équipe de direction travaille à développer une capacité de collecte de fonds à la hauteur de l’importance des enjeux en santé mentale dans le système de santé.

“Notre objectif est de rendre la philanthropie en santé mentale incontournable, en finançant des soins et des recherches qui changent des vies, et en bâtissant une fondation reconnue pour sa clarté, sa crédibilité et son ambition.” - Laura Fish, Présidente et cheffe de la direction de la Douglas Foundation

Une stratégie à la hauteur des ambitions

En septembre 2024, la Fondation Douglas a mené un exercice de planification stratégique afin d’aligner sa vision à long terme avec ses capacités opérationnelles. Elle s’est engagée dans son initiative la plus ambitieuse à ce jour et prépare sa première grande campagne, reflétant sa volonté de renforcer sa position en philanthropie en santé mentale.

La croissance était déjà bien amorcée. Après avoir recueilli 7 millions de dollars en dons l’année précédente, la Fondation avait déjà atteint ce niveau dès le mois de janvier. Avec une année financière se terminant le 31 mars et un objectif annuel de 9 millions de dollars, l’organisation prévoit atteindre près de 10 millions d’ici la fin de l’exercice.

Cette progression s’appuie sur des initiatives phares qui gagnent en portée et en impact. La 11e édition de Open Minds a permis d’amasser un montant record de 1 030 000 $, marquant une deuxième année consécutive de résultats records. Depuis sa création en 2017, l’événement a généré près de 4,5 millions de dollars pour soutenir la recherche et les soins en santé mentale, grâce à un solide réseau de partenaires corporatifs et de donateurs engagés.

En parallèle, la campagne annuelle 2025 de la Fondation témoigne de sa capacité à mobiliser le grand public et à accroître sa visibilité, en combinant un message fort à une diffusion efficace sur plusieurs canaux.

Pour la Fondation Douglas, maintenir cette trajectoire nécessite des systèmes de collecte de fonds capables de soutenir la croissance, de renforcer la rigueur et de permettre une prise de décision éclairée à tous les niveaux de l’organisation.

Choisir la bonne plateforme et le bon partenaire

Pour soutenir sa stratégie de croissance, la Fondation Douglas a choisi Raiser’s Edge NXT comme système central de gestion de la collecte de fonds. Pour les implémentations et migrations, elle a fait appel à SimpliPhi, reconnu pour son expertise en gestion des données pour les organismes à but non lucratif et pour son approche structurée fondée sur les meilleures pratiques.

Le rôle de SimpliPhi ne s’est pas limité à l’aspect technique. Le partenariat a permis d’aligner la structure des données, les processus de travail et les rapports avec les objectifs stratégiques de la Fondation, afin d’assurer une base solide pour les campagnes futures et les attentes de la direction.

“Travailler avec SimpliPhi a grandement facilité les choses. Ils ont structuré nos données et assuré une conversion fluide. Cette migration s’est déroulée de manière très professionnelle.“ - Natacha Lachaine, directrice, dons majeurs et dons planifiés 

1. L’évolution des pratiques a transformé la façon dont les équipes de collecte de fonds collaborent au quotidien. Raiser’s Edge NXT est devenu le système central pour la gestion des prospects, la reconnaissance des donateurs, les campagnes annuelles et les événements.
   “Il n’y a plus de fichiers Excel. Nos réunions sont beaucoup plus efficaces et beaucoup plus claires.” - Natacha Lachaine, directrice, dons majeurs et dons planifiés.
   
   
   
2. La formation et l’accompagnement offerts par SimpliPhi ont été conçus pour favoriser une appropriation rapide. Une responsabilisation claire et un accompagnement concret ont permis aux équipes d’intégrer la plateforme dans leurs pratiques quotidiennes.
   “Après trois mois, l’utilisation est devenue beaucoup plus naturelle et c’est une réelle amélioration. L’équipe de SimpliPhi est présente, réactive et orientée vers les solutions, ce que j’apprécie beaucoup. Elle s’appuie sur son expérience pour proposer des recommandations fondées sur les meilleures pratiques. J’apprécie beaucoup cette façon de faire.” - Alexandre Chamberland, gestionnaire, campagne annuelle et collecte de fonds numérique
   
   
   
3. L’accès à une vision claire de la performance était une priorité pour l’équipe de direction.
   “Notre présidente et cheffe de la direction est très satisfaite de la visibilité sur nos indicateurs. Elle peut accéder aux données rapidement et les présenter facilement au conseil d’administration.” - Natacha Lachaine, directrice, dons majeurs et dons planifiés

Ce que cela permet pour la suite

Grâce à la migration du CRM, à sa mise en œuvre et à la formation assurées par SimpliPhi, la Fondation Douglas est maintenant en mesure de :

• Développer davantage l’identification et la gestion des grands donateurs
• Renforcer les stratégies de reconnaissance et d’engagement des donateurs
• Faire évoluer les dons récurrents et les campagnes
• Soutenir des campagnes d’envergure et pluriannuelles
• Assurer la transparence et la reddition de comptes auprès de l’équipe de direction et des instances de gouvernance
• Faire croître des événements phares comme Open Minds grâce à une gestion structurée des partenaires, au suivi des donateurs et aux activités de reconnaissance après événement directement intégrées au CRM

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