Envoyer plus de courriels ne signifie pas plus de dons, trop de messages peuvent submerger les donateurs et nuire à l'engagement. Au lieu de cela, les organismes sans but lucratif peuvent utiliser des outils d'automatisation tels que Charity Automator pour personnaliser la sensibilisation, optimiser le calendrier et rationaliser les suivis. En transmettant le bon message au bon moment, les organisations peuvent renforcer les relations avec les donateurs, augmenter les taux de réponse et gagner du temps, tout en envoyant moins de courriels.
Envoyer moins de courriels et obtenir de meilleurs résultats : comment l'automatisation améliore l'engagement des donateurs
Dans le monde de la collecte de fonds à but non lucratif, le courrier électronique demeure l'un des outils les plus puissants pour mobiliser les donateurs. Mais si votre stratégie consiste à envoyer plus de courriels pour générer des dons, vous faites peut-être plus de mal que de bien. Bombarder les donateurs de messages génériques peut entraîner de la fatigue, des désabonnements et une diminution de l'engagement.
La solution ? Automatisation plus intelligente. En utilisant les bons outils pour personnaliser la sensibilisation, segmenter les donateurs et optimiser le calendrier, les organismes sans but lucratif peuvent envoyer moins de courriels tout en renforçant les relations et en améliorant les résultats des collectes de fonds.
Le problème : plus de courriels, moins d'engagement
De nombreuses équipes de financement suivent une logique simple : plus de courriels = plus de dons. Mais les recherches montrent que trop de messages peuvent accabler les partisans. Les défis communs comprennent :
• Fatigue par courriel : Les donateurs qui reçoivent trop de messages peuvent les ignorer ou se désabonner.
• Faible personnalisation : Les courriels génériques et universelles ne trouvent pas d'écho auprès des donateurs individuels.
• Problèmes de chronométrage : L'envoi de messages au mauvais moment (trop tôt, trop tard ou trop souvent) réduit l'efficacité.
Au lieu de se concentrer sur la quantité, les organismes sans but lucratif doivent se concentrer sur la pertinence, la personnalisation et le calendrier, et l'automatisation rend cela possible.
Comment l'automatisation améliore l'engagement des donateurs
Grâce à des outils comme Charity Automator, les organismes sans but lucratif peuvent rationaliser leur communication par courriel, en s'assurant que chaque message est opportun, personnalisé et percutant. Voici comment l'automatisation peut transformer l'engagement des donateurs :
Au lieu d'envoyer le même e-mail à toute votre liste, l'automatisation vous permet de segmenter les donateurs en fonction de l'historique des données, du niveau d'engagement ou des intérêts. Par exemple :
• Les nouveaux donateurs reçoivent une série de bienvenue sur mesure.
• Les principaux donateurs reçoivent des rapports d'impact personnalisés.
• Les donateurs inutilisés reçoivent des messages de réengagement au bon moment.
Cette approche fait en sorte que chaque donateur obtienne du contenu qui lui semble pertinent, ce qui se traduit par des taux d'ouverture et un engagement plus élevés.
Les outils d'automatisation analysent le comportement des donneurs pour déterminer quand ils sont les plus susceptibles de s'engager. Plutôt que d'envoyer des courriels selon un calendrier fixe, les organismes sans but lucratif peuvent déclencher des messages en fonction des actions des donateurs, telles que :
• Faire un don → Recevez immédiatement un courriel de remerciement personnalisé.
• Participer à un événement → Recevez un courriel de suivi avec les principaux points à retenir et les prochaines étapes.
• Montrer des signes de désengagement → Recevoir un message de réactivation avec une offre spéciale.
En transmettant des messages au bon moment, les organismes sans but lucratif peuvent augmenter les taux de réponse sans accabler les donateurs.
La plupart des équipes de collecte de fonds n'ont pas la largeur de bande nécessaire pour effectuer un suivi manuel auprès de chaque donateur. L'automatisation garantit qu'aucune occasion n'est manquée par :
• Envoi de rappels pour les dons récurrents ou les versements de nantissement.
• Automatisation des campagnes de renouvellement pour les donateurs annuels.
• présenter des histoires d'impact qui expliquent pourquoi le soutien des donateurs est important.
Ces points de contact petits mais stratégiques aident à maintenir des relations solides sans nécessiter d'efforts supplémentaires de la part de votre équipe.
L'un des plus grands avantages de l'automatisation est sa capacité de suivre et d'optimiser le rendement. Au lieu de deviner ce qui fonctionne, les organismes sans but lucratif peuvent analyser :
• Quels courriels génèrent le plus d'engagement ?
• Quelles sont les lignes d'objet qui entraînent les taux d'ouverture les plus élevés ?
• Quand les donneurs sont-ils les plus susceptibles de donner ?
Grâce à ces informations, les équipes de collecte de fonds peuvent continuellement affiner leur approche, améliorer les résultats tout en réduisant les courriels inutiles.
Moins c'est plus : l'avenir de l'engagement des donateurs
Les organismes sans but lucratif n'ont pas besoin d'envoyer plus de courriels pour amasser plus d'argent. En tirant parti de l'automatisation, les organisations peuvent réduire l'encombrement des boîtes de réception, accroître la personnalisation et améliorer les relations avec les donateurs, tout en gagnant du temps.
Chez SimpliPhi, nous aidons les équipes de collecte de fonds à intégrer des outils d'automatisation intelligents tels que Charity Automator pour rationaliser la sensibilisation et maximiser l'engagement. Prêt à envoyer moins de courriels et à obtenir de meilleurs résultats ? Parlons-en.
